acuductobg.com es una guía ciudadana gratuita e independiente sobre acueducto, calidad del agua, facturación y derechos del usuario en Colombia. No somos un prestador de servicios. Solo información clara, verificada y sin costo.
¿Sabías que…
Colombia tiene el 10% del agua dulce del planeta pero 4M de personas sin acceso seguro.Información clara sobre los temas que más consultan los colombianos sobre el servicio de acueducto. Sin trámites, sin pagos, sin intermediación.
Cargo fijo, consumo en m³, subsidios por estrato, contribución de solidaridad y cargos de alcantarillado. Explicamos cada línea de la factura colombiana.
El Índice de Riesgo de la Calidad del Agua mide si el agua de tu municipio es potable. Te explicamos cómo consultarlo en el SIVICAP del INS.
La Ley 142 de 1994 establece sus derechos: recibir agua de calidad, pedir revisión de factura, presentar PQR y recurrir a la SSPD si no hay respuesta.
Pasos antes, durante y después de un corte. Cómo reportar fugas y qué tiempos de respuesta exige la norma colombiana al prestador.
Estratos 1, 2 y 3 reciben subsidios. Estratos 5 y 6 pagan contribución. Explicamos el esquema tarifario de la Ley 142 y cómo aplica a su factura.
Duchas cortas, revisión de fugas, lavadora a carga completa. Potencial de ahorro del 20–40% con cambios simples que también bajan la factura.
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El agua que llega a tu hogar en Colombia recorre cientos de kilómetros desde páramos y ríos hasta plantas de potabilización y redes de distribución. Entender ese recorrido ayuda a valorarla y cuidarla.
En Bogotá, el 70% del agua viene del sistema Chingaza. En Medellín, EPM gestiona embalses en el oriente antioqueño. En ciudades costeras como Barranquilla, el Río Magdalena es la fuente principal.
El Índice de Riesgo de la Calidad del Agua para Consumo Humano (IRCA) es el indicador oficial en Colombia. Va de 0% (sin riesgo) a 100% (inviable). Se consulta públicamente en el SIVICAP del INS.
Información educativa basada en fuentes públicas (DANE, SIVICAP, Superservicios). Los valores son aproximados con fines informativos.
No. acuductobg.com.com es un portal informativo independiente, administrado por Gustavo Enrique Bonett Ferres. No tenemos ninguna afiliación con la EAAB, Aguas de Bogotá, EPM, Triple A, Acuavalle, Emcali ni ninguna otra empresa prestadora de servicios públicos de Colombia. Para trámites oficiales acuda al prestador de su municipio.
No. acuductobg.com.com no procesa pagos, no realiza trámites ante prestadores y no actúa como intermediario. Si alguien se presenta como representante de acuductobg.com.com ofreciendo gestionar su factura, no es parte de este portal. Para pagos use siempre los canales oficiales de su empresa prestadora.
Directamente ante su empresa prestadora mediante una PQR. La empresa tiene 15 días hábiles para responder. Si la respuesta no es satisfactoria, puede escalar a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) en superservicios.gov.co o llamando al 01 8000 91 5060 (línea gratuita nacional).
En el SIVICAP (Sistema de Información de Vigilancia de la Calidad del Agua Potable) del Instituto Nacional de Salud (INS). Es público y gratuito. Allí puede buscar su municipio y ver el IRCA más reciente reportado por la autoridad sanitaria departamental.
Según la Ley 142 de 1994, el prestador puede suspender el servicio por mora en el pago (con previo aviso de al menos 5 días hábiles), por uso fraudulento o por causas técnicas debidamente notificadas. Para reconexión tras mora, el usuario tiene derecho a regularizar su situación y solicitar la reposición del servicio.
No. El contenido de acuductobg.com.com es educativo e informativo general, basado en fuentes públicas como la Resolución 2115 de 2007, la Ley 142 de 1994 y publicaciones del DANE, INS y Superservicios. No reemplaza la información oficial del prestador ni el criterio de las autoridades competentes.
Escríbenos sobre acueducto, factura de agua, IRCA, derechos del usuario o cualquier tema de agua en Colombia. Respondemos con información educativa de referencia.
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